Одесситка Елена Койчева попала в неприятную историю во время учебы в WAVE Odessa Business School. По ее словам осенью 2019 года она увидела предложение пройти курс менеджмента Mini MBA со скидкой 50% и оплатила 12750 гривен за 192 часа обучения (около 8 месяцев).Иллюстративное фотоПосле старта программы через полтора месяца начался локдаун и обучение решили продолжить в более благоприятной эпидемиологической обстановке.
О своих недоучившихся студентах в бизнес-школе, похоже, совсем забыли, поэтому Елена Койчева сама пришла и попросила продолжить обучение уже хотя бы на этом курсе с учетом оставшихся академических часов. Однако директор школы Рузанна Арутюнян заявила, что новый курс стоит другую цену и по остатку ее денег Койчева может доучится только 4 недели. После некоторых споров Арутюнян согласилась на 6 недель обучения, однако Койчеву это все равно не устроило, так как остаток обучения на самом деле около 6 месяцев. Еще ей предложили вариант записи курса для онлайн обучения. Койчева попросила вернуть ей деньги за неоказанную услугу. В WAVE Odessa Business School отказались возвращать деньги и вопрос до сих пор не решен в пользу клиента. 
К слову, вместо того, чтобы урегулировать ситуацию в пользу клиента, Рузанна Аратунян решила рассказать о конфликте с недовольной студенткой, как примере работы с негативом в бизнесе.