«Укрзалізниця» хочет узнать у своих пассажиров, что они думают о качестве предоставляемых услуг. Компанию, которая проведет социологический опрос среди людей, определят через процедуру тендера в системе публичных закупок «ProZorro».Об этом сообщила пресс-служба компании.Сообщается, что «Укрзалізниця» хочет провести анкетирование более чем 20 тысяч клиентов по всей территории Украины.
В результате опроса менеджмент компании хочет узнать, насколько пассажиров удовлетворяет качество услуг, которые предоставляет «Укрзалізниця».
Проведение социологического опроса среди пассажиров в «Укрзалізниці» мотивируют имплементаций директив Европейского Союза. Менеджмент «Укрзалізниці» заявляет, что по результатам опроса можно будет понять, что является наиболее критичным в пассажирских перевозках и в каком направлении нужно в первую очередь прилагать усилия.
Соцопросы предлагается проводить систематически, на регулярной основе, что позволит отслеживать эффективность реализованных мероприятий в направлении повышения качества услуг.