В воскресенье, 22 ноября, в поезде № 357К сообщением Киев — Рахов произошло ЧП: на пассажирку — 58–летнюю жительницу Миргорода Полтавской области, в купе свалилась верхняя полка с пассажиркой. Об этом на своей странице в Facebook сообщила дочь потерпевшей женщины Светлана Полякова. «22.12.2018 г.
— рассказала девушка, подчеркнув, что маме предстоит ряд операций.
«23.12.2018 г. мы позвонили с жалобами в Страховую компанию "Арсенал" и «Укрзализныцю». Моя мама направлялась еще с 17 людьми из г. Миргород, Полтавской обл. в Карпаты на отдых. Эти люди все ее знакомые, так они каждый год ездят почти этим составом. Они со своей стороны также позвонили в «Укрзализныцю» и в Страховую компанию "Арсенал". Что будет дальше с компенсацией нам неизвестно»,— отметила она.
«Я, мой брат, сестра, тетя и все родные в отчаянии, в голове до сих пор не укладывается как такое может случиться. У меня много вопросов.... А если бы это был ребенок???? Почему неотремонтированные вагоны пускают в действие, на путь перевозить взрослых и детей и еще и на этом зарабатывают ???? Когда последний раз проходила проверка этого "старого обломка"??? Проверяют ли непосредственно сам начальник поезда и проводник все спальные полки в вагонах на пригодность для отдыха???»,— задалась вопросами девушка.

В свою очередь, заместитель директора департамента пассажирских перевозок «Укрзализныци» Александр Красноштан поспешил отреагировать на претензии пострадавшей стороны, заявив, что полка якобы была исправной, а инцидент мог произойти «из-за неосторожности пассажира».
«После инцидента полка была комиссионно проверена — она была и остается в исправном состоянии. Такое происшествие могло произойти из-за неосторожности пассажира, который находился на полке (такие случаи очень редко, но случаются). Установлено, что со своей стороны поездная бригада действовала верно, все документы оформила правильно»,— написал он в комментариях под её постом.
Также, он предложил девушке отправить ему свои контактные данные для дальнейшего общения по поводу инцидента.

Однако, как выяснилось позже появился акт, составленный сотрудниками УЗ, содержащий ложную информацию, мол на несчастную свалилась лишь пассажирка, не не вместе с полкой, а сама оборванная полка быстро «исчезла» из вагона.
